TERMENI ȘI CONDIȚII

I. Informații generale

1. Prezenții Termeni și condiții se aplică contractelor încheiate prin intermediul magazinului online disponibil la adresa 4carwash.ro, denumit în continuare Magazinul.
2. Termenii și condițiile stabilesc regulile privind înregistrarea, plasarea comenzilor, livrarea mărfii, reclamațiile și retragerea din contract.
3. Proprietarul Magazinului este:

IMIDO s.c.
ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, Polonia
NIP (cod fiscal): 6793181725

II. Prețuri

1. Prețurile afișate în Magazin constituie o invitație la încheierea unui contract.
2. Pentru fiecare produs sunt indicate două prețuri: net (fără TVA) și brut (cu TVA), în moneda selectată în Magazin.
3. Prețurile produselor nu includ costurile de livrare și nici eventualele costuri legate de metoda de plată aleasă.
4. Costurile de livrare și eventualele costuri legate de metoda de plată sunt indicate separat înainte de plasarea comenzii.

III. Comenzi și livrare

1. Cumpărătorul plasează comenzile prin intermediul Magazinului. Comanda specifică, printre altele, produsul, prețul și cantitatea alese de Cumpărător.
2. Comanda este acceptată în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea comenzii prin e-mail. Confirmarea trimisă de Vânzător echivalează cu încheierea unui contract de vânzare-cumpărare la distanță.
3. Înainte de confirmarea comenzii, Vânzătorul verifică disponibilitatea produselor. În cazul indisponibilității totale sau parțiale, Vânzătorul îl informează pe Cumpărător.
4. Comenzile plasate și confirmate de luni până vineri (expediate prin curier) sunt procesate în termen de 1–5 zile lucrătoare. Produsele marcate „la comandă” pot avea un termen mai lung.
5. Cumpărătorul plasează comanda adăugând produsele în coș și urmând instrucțiunile afișate pe ecran.
6. Cumpărătorul poate plasa comanda cu sau fără crearea unui cont.
7. La plasarea comenzii, Cumpărătorul alege metoda de plată și metoda de livrare. Metodele de plată disponibile sunt indicate în timpul comenzii și pot include: transfer bancar în contul Vânzătorului, Plăți Shoper, plata ramburs.
8. Carduri de plată acceptate: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic.
9. În cazul plății prin Plăți Shoper, furnizorul serviciului de plată este Blue Media S.A.
10. Comenzile sunt livrate prin curier sau pot fi ridicate personal de la depozitul Vânzătorului.
11. Costurile de livrare sunt indicate în timpul comenzii în secțiunea „Rezumatul coșului” sau „Comanda dumneavoastră” și se adaugă la valoarea totală a comenzii.
12. Produsele sunt livrate în Polonia și în țările străine disponibile la plasarea comenzii, printre care și România.
13. Comenzile cu ridicare personală sunt păstrate în depozit timp de maximum 7 zile calendaristice.
14. Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda dacă datele furnizate sunt incomplete sau eronate ori dacă există indicii de fraudă. În acest caz, Vânzătorul va rambursa de îndată sumele plătite pentru comanda anulată.

IV. Returnări și retragere

1. Cumpărătorul care are calitatea de Consumator are dreptul de a se retrage din contractul încheiat prin intermediul Magazinului în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a indica motivele și fără a suporta costuri, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor.
2. Termenul de retragere începe să curgă: pentru mai multe produse livrate separat – de la primirea ultimului produs; pentru produse livrate periodic pe o perioadă determinată – de la primirea primului produs.
3. Pentru exercitarea dreptului de retragere este suficientă trimiterea unei declarații scrise sau a unui e-mail înainte de expirarea termenului. Vânzătorul va confirma de îndată primirea declarației de retragere.
4. În caz de retragere, contractul se consideră neîncheiat, iar toate prestațiile reciproce trebuie restituite.
5. Cumpărătorul este obligat să returneze produsul în termen de 14 zile de la retragere.
6. Vânzătorul va rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare, în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere.
7. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produsului sau până când Cumpărătorul prezintă dovada returnării acestuia.
8. Vânzătorul va rambursa costurile de livrare până la valoarea celei mai ieftine modalități de livrare oferite.
9. Rambursările se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător.

V. Reclamații

1. Toate produsele oferite în Magazin sunt noi și beneficiază de garanția producătorului și de garanția legală a Vânzătorului.
2. Dacă un produs prezintă un defect tehnic, Vânzătorul se angajează să soluționeze favorabil reclamația în garanție.
3. Produsul reclamat trebuie trimis la adresa Magazinului.
4. În cazul unei reclamații întemeiate, Vânzătorul va rambursa costurile de livrare.
5. Garanția legală este de 2 ani.
6. Dacă produsul nu este conform cu contractul, Vânzătorul îi va livra Cumpărătorului un produs nou sau îi va rambursa prețul de achiziție.
7. Reclamațiile sunt procesate pe baza dovezii de cumpărare.
8. Reclamațiile sunt soluționate în termen de 14 zile de la primirea produsului.
9. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta coletele trimise cu plata ramburs sau cu plata transportului la destinatar, cu excepția cazului în care acest lucru a fost convenit în prealabil cu Vânzătorul.

VI. Date cu caracter personal

1. În conformitate cu art. 13 din Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD), vă informăm cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
2. Pentru plasarea și procesarea unei comenzi colectăm următoarele date: prenume, nume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și datele de autentificare ale contului, dacă este creat un cont.
3. Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe baza consimțământului necesar pentru procesarea comenzii. Datele în scopuri de marketing sunt prelucrate numai pe baza unui consimțământ separat. Temeiul juridic este art. 6 alin. (1) lit. a) RGPD.
4. Datele cu caracter personal pot fi comunicate partenerilor comerciali care furnizează servicii de asistență IT, contabilitate și livrare a comenzilor.
5. Aveți dreptul: de a accesa datele dumneavoastră și de a obține o copie a acestora; de a le rectifica; de a solicita ștergerea lor sau restricționarea prelucrării; de a vă opune prelucrării; la portabilitatea datelor; de a depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varșovia, Polonia).

VII. Dispoziții finale

1. Prezenții Termeni și condiții intră în vigoare la data de 01.01.2023.
2. Orice modificare va fi publicată pe site-ul Vânzătorului.
3. Eventualele litigii dintre Vânzător și Cumpărător vor fi soluționate de instanțele competente.
4. Termenii și condițiile sunt disponibili pe site-ul Vânzătorului.
5. Informații privind drepturile consumatorilor și modalitățile de soluționare a litigiilor sunt disponibile, printre altele, pe site-ul Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor din Polonia (uokik.gov.pl) și pe platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).